1. Introducción

Bienvenida a Flexmom Education. Al acceder a nuestro sitio web, contratar cualquiera de nuestros servicios o participar en cualquiera de nuestras formaciones, asesorías o comunidades, reconoces haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Contratación y Venta.

Estos términos tienen como objetivo establecer con claridad las reglas que rigen la relación contractual entre Flexmom Education (en adelante, “Flexmom”) y cada persona que adquiere nuestros productos o servicios (en adelante, “el Cliente” o “la Usuaria”).

La aceptación de estos términos es obligatoria para cualquier contratación. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí expuestas, deberás abstenerte de contratar los servicios ofrecidos por Flexmom.

Por favor, lee detenidamente esta información antes de realizar cualquier compra o suscripción. Estos términos se aplican a todos los clientes, tanto nacionales como internacionales.

2. Información General

Flexmom Education es una plataforma de formación online y asesoramiento con sede en España, especializada en el acompañamiento de mujeres y madres emprendedoras que desean desarrollar, profesionalizar o escalar sus negocios mediante herramientas digitales y de inteligencia artificial.

Nuestros servicios incluyen, entre otros:

• Programas de formación online con acceso a materiales pregrabados y acompañamiento grupal.

• Comunidades de aprendizaje y práctica, con acceso a clases en directo, recursos y grupos privados de interacción.

• Asesorías estratégicas 1:1, en distintas modalidades según el nivel de acompañamiento requerido.

• Programas y colaboraciones con otras formadoras y emprendedoras.

Todos los servicios están disponibles a nivel global en modalidad online, con algunas opciones presenciales en Santa Cruz de Tenerife.

3. Ámbito de Aplicación

Las presentes condiciones regulan todas las contrataciones realizadas a través de la página web oficial de Flexmom, así como a través de enlaces de pago seguros (ej. Stripe, Systeme.io) enviados por los canales oficiales de la empresa.

Ningún acuerdo verbal, correo informal o mensaje por redes sociales sustituirá lo establecido en este documento. En caso de contradicción, prevalecerán los presentes Términos y Condiciones.

Al realizar un pedido o contratar un servicio, declaras que has leído y aceptas estos términos y condiciones sin reservas.

4. Requisitos de Edad

• Productos digitales y formación online: disponibles exclusivamente para personas mayores de 18 años.

• Asesorías personalizadas y programas estratégicos: disponibles exclusivamente para mayores de 21 años, dado que implican toma de decisiones de carácter empresarial y contractual.

En caso de detectarse que una persona no cumple con los requisitos de edad establecidos:

• Se procederá a la cancelación inmediata del servicio contratado.

• Se reembolsará el importe abonado en caso de no haberse iniciado el servicio.

• Si el servicio ya se hubiera iniciado, Flexmom se reserva el derecho a retener el pago por los servicios ya prestados, y se cancelará la continuidad de los servicios.

5. Servicios Ofrecidos

5.1. Formación Online

Flexmom ofrece programas de formación digital que combinan contenidos asíncronos (pregrabados) y síncronos (en vivo).

Ejemplos de programas: SIMPLIA y colaboraciones como Con M de CEO.

Los servicios pueden incluir:

• Acceso a plataforma con sesiones grabadas.

• Sesiones grupales de dudas semanales.

• Sesiones de mentalidad en vivo.

• Plantillas, hojas de ruta y materiales descargables.

• Masterclass con emprendedoras invitadas.

• Grupos exclusivos de soporte emocional (ej. WhatsApp).

• Tutorías puntuales individuales o grupales.

Duración del acceso:

• El acceso a materiales grabados y acompañamiento está limitado a un plazo máximo de 6 meses desde la fecha de contratación, según corresponda en las ofertas específicas promocionales.

• En el caso de los infoproductos como EnRuta Digital, el acceso es inmediato y de descarga permanente.

• Transcurrido dicho plazo, el acceso caduca, incluso si el Cliente no ha consumido la totalidad de los contenidos. Esto implica la retirada del acceso a la plataforma y la finalización de las sesiones de seguimiento, mentalidad, grupales etc, y cualquier otro soporte del programa (a menos que se especifique concretamente).

5.2. Comunidad de Inteligencia Artificial

La Comunidad IA de Flexmom está diseñada para mujeres madres emprendedoras que desean aprender, practicar y aplicar inteligencia artificial en sus negocios.

Modalidades disponibles:

• Raíz: incluye clases en vivo, sesiones seguimiento, acceso a una comunidad privada, materiales y acceso a eventos Flexmom.

• Impulsa: incluye clases en vivo, sesiones, comunidad privada, materiales, masterclass y acceso a eventos Flexmom.

Condiciones específicas:

• Es una suscripción mensual con renovación automática.

• No hay permanencia: la Clienta puede cancelar en cualquier momento.

• La cancelación se aplica al periodo siguiente; los meses ya abonados no son reembolsables.

5.3. Asesorías 1:1 y Programas Estratégicos

Flexmom ofrece distintos niveles de asesoría personalizada:

• DIY: incluye una sesión de briefing (90 min) y una sesión de análisis con entrega de PDF de recomendaciones. Duración máxima: 2 semanas.

• We Cocreate: incluye briefing, análisis, documentos base y acceso a GPT personalizado. Duración máxima: 4 semanas.

• Done for You: incluye briefing, análisis, documentos base , sesión estratégica de plan de marketing y estratégico, y sesión de seguimiento. Duración máxima: 6 semanas.

Regla común para todas las asesorías:

• Todas las sesiones deben consumirse dentro del plazo estipulado.

• Si el Cliente no agenda o no asiste a una sesión en el periodo acordado, la sesión se dará por perdida.

6. Precios y Pagos

Los precios están expresados en euros (€).

Los pagos se gestionan a través de plataformas seguras como Stripe y Systeme.io a través de los canales habilitados para ello. Flexmom informa que NUNCA pedirá procesar un pago con urgencia a través de plataformas que no sean las oficiales. Para mayor seguridad, ponte en contacto con FLEXMOM a través de su correo electrónico.

Los impuestos aplicables (ej. IVA o IGIC en España) se añadirán según legislación vigente del país del Cliente.
FlexMom Education no almacena datos de tarjetas de crédito, ya que los pagos se realizan mediante pasarelas seguras. Para conocer el procesamiento de los datos, puedes consultar las páginas de Stripe, Systeme.IO y Holded en materia de protección de datos.

El pago es condición indispensable para acceder a los servicios. Sin pago confirmado, el Cliente no tendrá acceso a materiales, sesiones o comunidades.

7. Entrega y Acceso a los Servicios

• Formación online: acceso mediante correo electrónico y alta en la plataforma digital.

• Infoproductos: Descarga inmediata y acceso mediante correo electrónico y página de confirmación de pago

• Comunidad IA: acceso mediante correo electrónico, alta en la plataforma correspondiente y en los grupos privados habilitados.

• Asesorías: Acesso mediante correo electrónico, prestación online (Zoom) o presencial (Tenerife).

Flexmom no se responsabiliza de retrasos o errores ocasionados por datos incorrectos proporcionados por el Cliente (ej. email mal escrito).

8. Política de Devoluciones

Todos los servicios de Flexmom incluyen una garantía de devolución de 15 días contados desde: el momento del pago del servicio, excepto en aquellos infoproductos de descarga inmediata, donde se entiende como consumido al descargarse el material según la normativa vigente.

Se especificará por escrito en las páginas de venta correspondientes.

La devolución debe solicitarse por escrito al correo electrónico al finalizar esta página y dentro de ese plazo. Pasados los 15 días, no habrá devoluciones, salvo los casos exigidos por la legislación vigente.

Ejemplos prácticos:

• Si una Clienta contrata SIMPLIA y solicita devolución al día 10 → se le devuelve el importe.

• Si solicita devolución al día 20 → ya no procede, aunque no haya consumido los materiales.

  Los cursos, programas de formación online, membresías y paquetes de asesorías se consideran servicios únicos e indivisibles. El hecho de que el Cliente decida no consumir la totalidad del contenido, sesiones o beneficios incluidos en el servicio no dará derecho a devolución parcial ni proporcional.

8.1 Reprogramaciones y cancelaciones

• Asesorías 1:1: las sesiones pueden reprogramarse con mínimo de 24 horas de aviso. En caso contrario, la sesión se considerará realizada.

• Comunidad IA: al ser mensual, no se reembolsarán cuotas ya abonadas. La Clienta podrá decidir si renovar o no el mes siguiente.

• Formación online: al ser acceso inmediato a contenido digital, se considerará consumido desde el alta.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos creados por Flexmom (plataforma, materiales, plantillas, metodologías, grabaciones, documentos estratégicos, etc.) son de propiedad intelectual exclusiva de Flexmom.

El Cliente obtiene únicamente un derecho de uso personal. Está prohibido:

• Compartir el acceso con terceros.

• Revender o redistribuir materiales.

• Presentar como propios los contenidos creados por Flexmom.

El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la toma de acciones legales por parte de Flexmom.

10. Protección de Datos y Privacidad

Flex Mom Education cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Los datos recopilados se usarán exclusivamente para la prestación de servicios y el envío de información relevante. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación o eliminación en cualquier momento.
Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

11. Limitación de Responsabilidad

Flexmom ofrece servicios de acompañamiento, formación y asesoría, cuyo objetivo es proporcionar herramientas, conocimientos y recomendaciones para la mejora de negocios y proyectos profesionales, pero los resultados dependen en gran medida de la implementación por parte del Cliente y de las condiciones del mercado.

El Cliente entiende y acepta expresamente que:

• Los resultados económicos y profesionales derivados de la aplicación de los programas, cursos, asesorías o comunidades dependen en gran medida de su propia implicación, esfuerzo, disciplina y toma de decisiones.

• Flexmom no garantiza ingresos específicos, incrementos de facturación ni resultados milagrosos, ya que estos dependen de factores externos como el sector, el mercado, la capacidad de ejecución del Cliente y la situación particular de cada negocio.

• Cualquier ejemplo de éxito, caso práctico, testimonio o referencia económica mostrado en la web, materiales o sesiones tiene carácter meramente ilustrativo y no constituye una promesa o garantía de resultados.

Por tanto, Flexmom no será responsable de:

• La falta de resultados económicos o empresariales alcanzados por el Cliente.

• La diferencia entre las expectativas personales del Cliente y los resultados realmente obtenidos.

• La interpretación subjetiva que el Cliente haga de los contenidos entregados.

• Pérdida de datos derivada de ciberataques o problemas técnicos.

• Fallos de conexión, software de terceros u otros factores ajenos a Flexmom.

11.1 Fuerza Mayor
En caso de que, por motivos de fuerza mayor (ej. enfermedad, emergencias sanitarias, fallos de red o energía), Flexmom no pueda prestar el servicio en la fecha prevista, se reprogramará el mismo en la primera fecha disponible, sin que ello genere derecho a indemnización por parte del Cliente.

12. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Flexmom podrá modificar los presentes términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales o mejoras en los servicios.

• Los cambios se comunicarán con al menos 15 días de antelación.

• En caso de que el Cliente no acepte las modificaciones, podrá cancelar su contrato antes de la entrada en vigor de las nuevas condiciones.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, las partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

14. Contacto

Para cualquier consulta o reclamación, contáctanos a través de este botón: